Participantes de Programa Mayor Calidad, Mejor Servicio.
Empresarios turísticos inician implementación de mejoras
· Beneficiados firmaron ayer acta de compromiso
Con la ceremonia de firma de un acta de compromiso ayer se dio inicio a la implementación de las mejoras en los 13 establecimientos de alojamiento turístico del Litoral de los Poetas que están participando en el Programa Mayor Calidad, Mejor Servicio.
La iniciativa que está ejecutando el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec) Quinta Región en el territorio integrado por la Provincia de San Antonio y la Comuna de Casablanca, contempla la entrega de apoyo económico, capacitación y asesoría técnica a los beneficiados, que gracias a la puesta en marcha de este proyecto podrán mejorar sus negocios antes del inicio de la temporada estival 2009 – 2010.
La concreción de esta iniciativa tendrá un costo total de 15 millones de pesos, de los cuales 3 millones serán aportados por los empresarios, inversión que será destinada a la realización de mejoras en sus establecimientos con la finalidad de disminuir la brecha detectada en el cumplimiento de las normas chilenas de calidad del Instituto Nacional de Normalización (INN) y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).
Luego de la firma de actas de compromiso, los empresarios iniciarán la etapa de implementación de las mejoras en cada establecimiento, que después de 35 días será pesquisada por ejecutivos de Sercotec y Sernatur. En ese momento se premiarán “las mejores mejoras” con incentivos que van desde los 50 mil a los 150 mil pesos.
Etapas
Anteriormente los beneficiados completaron la primera etapa del programa, que consistió en una capacitación en que se impartieron conocimientos relacionados con calidad, normas turísticas, manipulación de alimentos, prevención de riesgos, diseño de interiores y además de asesorías personalizadas a cada empresario.
Otro hito de gran relevancia fue la realización de visitas interempresas, actividad que tuvo como objetivo generar una capacidad de crítica y observación objetiva de los cambios necesarios en cada negocio.
Participantes
Víctor Retamales, dueño de Cabañas Algarrobo, aseguró que gracias a la puesta en marcha del programa incorporará elementos de seguridad en sus instalaciones, lo que le permitirá entregar un mejor servicio a sus huéspedes. “Voy a poner barras de seguridad en los baños, luces de emergencia y también realizaré labores de mantención y embellecimiento. Estoy muy feliz de ser uno de los usuarios del programa, además este año fui uno de los ganadores de Capital Semilla”, puntualizó.
